Apenas em 2024, foram recebidas 92.196 ligações falsas de ocorrências, uma média de 252 chamadas por dia
As falsas comunicações de ocorrências, os chamados trotes, continuam chegando diariamente para os serviços de emergências policiais da Secretaria de Defesa Social (SDS), ocasionando prejuízos para as Forças de Segurança e para a população pernambucana. Apenas em 2024, o Centro Integrado de Operações de Defesa Social (Ciods) registrou um total de 2.559.096 ligações para os números 190 e 193, das quais 92.196 foram trotes.
No ano passado, os trotes corresponderam a cerca de 3,6% de todas as chamadas mensais que o Ciods recebeu. Foram uma média de 7 mil ligações por dia, das quais 252 corresponderam a comunicações falsas de ocorrências. Como resultado, ocorre a perda de tempo, o congestionamento das linhas e o gasto de recursos sem necessidade, dificultando o atendimento das ocorrências reais, muitas vezes de urgência, pelas equipes da Polícia Militar, Polícia Civil, Científica e Corpo de Bombeiros.
Importante ressaltar que o trote é crime, de acordo com o Artigo 266 do Código Penal Brasileiro, com pena de um a seis meses de detenção por falsa comunicação de crime, e/ou pena de detenção que pode ir de um a três anos por interrupção ou perturbação de serviço telefônico, telegráfico, telemático ou de informação pública.
Segundo o gerente-geral do Ciods, coronel Alexandre Tavares, os trotes para os serviços de emergência das Forças Policias são feitos por pessoas de todas as idades, porém com maior prevalência de crianças e adolescentes. “Por isso, é preciso reforçar a importância de conscientizar a população, incluindo as crianças e adolescentes, uma vez que a prática causa um prejuízo enorme para a Segurança Pública e também para o cidadão que realmente precisa do atendimento. Muitas vezes, o uso correto do serviço ajuda a salvar vidas”, esclareceu o coronel.
O call center do Ciods funciona 24 horas, e inclui atendimento bilíngue, além de aceitar os códigos utilizados nos Estados Unidos (911) e da Europa (112). O local possui ainda sala de despacho das ocorrências, com equipes das operativas da SDS atuando de forma integrada nos diversos tipos de chamados.
